Хочу рассказать о своём опыте общения с этой компанией.
Получив,от предшественника, в своё пользование Т-4(машина служебная)и поняв что машина не в лучшем состоянии,я решил загнать её в какой-нибудь автосервис на предмет ремонта всех неисправностей.Выбор пал на официального диллера Фольксваген(кто же кроме них лучше знает эти машины?!)Нева Автоком на Московском проспекте.
Приехал,встретили меня радушно,напоили кофе эспрессо(из халявного автомата)выслушали внимательно,а когда услышали о том,что я хочу починить всё что они найдут неисправного,чуть не расцеловали и провожали до дверей со слезами на глазах.
Кроме полного ТО,с последующим исправлением найденных поломок,у меня были конкретные пожелания.
1.ABS-не работает(горит датчик)
2.клаксон-не работает.
3.горит датчик неисправности тормозных колодок
4.омыватель заднего стекла-не работает
5.центральный замок вод.двери,не всегда закрывается
6.иногда западает педаль сцепления(выжимаешь в пол-и она там и остаётся,пока её не потопчешь)
ну и как обычно-замена маслс,фильтров..
Вобщем я покинул сиё гостеприимное заведение с уверениями что всё будет
На следующий день они мне звонят;дескать после полного и тщательного осмотра они пришли к выводу,что мне надо менять чуть ли не всю переднюю подвеску и сцепление.
Ну-надо,значит надо.Даю добро.
Через два дня звонок-приезжайте всё готово,и захватите 78 тугриков.
Я слегка офигел,но что делать-сам сказал делать всё что надо.
Иду ,беру деньги,еду к ним.
При встрече улыбки,чуть ли не объятия,цыгане..к нам приехал наш любимый1
...
Дают мне кипу бумаг с полной распечаткой всего процесса работ,с результатами компьютерной диагностики и т.д.чуть ли не с прогнозом погоды.
Ниже рекомендации и перечень запчастей которые надо заказать
1.трапеция омывателя заднего стекла.заказ из Германии,чуть ли не месяц.
2.рем.комплект сцепления.заказ из Москвы-4 дня.
Двигатель в норме,масло ,фильтры поменяли
Сумма по зап частям-чё-то около 20
тугриков
я,мягко говоря,ошарашен
в конце концов решаю,что без омывателя стекла я как-нибудь проживу(тем более что сумма что-то около пятёрки)оплачиваю сцепление.
До кучи мне говорят
1.ABS-не обнаруживается компьютером и поэтому они не знают что с ним.
2.клаксон они починить не могут,так как им не снять подушку безопасности с рулевой колонки(это меня особо поразило-а кто может,если официалы VW не могут?!)
3.центральный замок не срабатывал из-за бардачков на дверях(они не штатные,с крышками,под автоматы)поэтому они их сняли и положили в салон.
Вобщем я уехал без бардачков на дверях,с не работающим ABSмерзко пищащем при запуске,без омывателя и без 73 тугриков.
Проходит два дня.Мне утром не завести машину.Раньше с пол оборота,а тут чуть не посадил аккумулятор.С грехом пополам завёлся.Следующий день та же история.Думаю-завтра к ним поеду на замену сцепления,заодно и пожалуюсь на неисправность.
Приезжаюв салон,как обычно-кофе,объятия,цыгане и т.д.
Рассказываю свою проблему.ДА ЧТО ВЫ?!-восклицают.Не извольте беспокоится всё проверим!
Уезжаю.Через день еду за машиной.
Бодро выставляют счёт за замену сцепления,по моему 18 тугриков,и счёт за диагностику двигателя вместе с рекомендациями.
Замена ремней(видимый износ)выставление углов впрыска,возможная замена помпы.
сумма около 30
без помпы!
Я конечно тормоз,но тут и я спросил,вежливо так,а какого..три дня назад диагностика двигателя этого не показала?
Они начинают что-то блеять про естественный износ,но после моей фразы-ЗА ТРИ ДНЯ???!!!-затыкаются и зовут старшего менеджера.
ТА,приятная дамочка в не очень возрасте,говорит-а что тут у вас ,собственно,случилось?Да так бывает,а углы впрыска вообще шалт чуть не каждый день!
Вобщем я отказавшись забирать машину и платить ушёл,пригрозив нашей службой безопасности.Вдогонку мне доброжелательно напомнили,что клиент платит за стоянку на их территории,не по их вине,100 р.в сутки.
Вобщем не буду утомлять рассказом про общение с нашей СБ и юристом,через неделю я пришёл в салон,вызвал ст.менеджера-и мы пришли к согласию:
что,да их моторист халатно отнёсся к своей работе,за что ему будет строгое внушение и за второе подряд ТО двигателя я могу не платить
О плате за стоянку они благоразумно не упомянули
Я заплатил за замену сцепления и на наивысшей скорости умчал подальше.
некоторое время спустя...
помыв машину-поковырял иголочкой в отверстии омывателя заднего стекла,и о чудо -полилось
замок на двери как глючил,так и глючил,пока не смазал механизм.бардачки висят на месте.
педаль сцепления иногда западает,сцуко!может опять поменять всё сцепление?
ABS-через месяц заработало само
А вот клаксон так и не заработал
Наверное в Германию придётся ехать на ремонт
Нева Автоком до сих пор шлют мне СМС-ки с поздравлениями по праздникам и предложениями скидок!
Не злопамятные значит